| Apesar
de a promoção dos novos sites ser habitualmente efectuada através de
campanhas de lançamento multimeios, estas exigem orçamentos na ordem
das centenas de milhares de contos, só ao alcance de grandes empresas.
Para a maioria das empresas os recursos são limitados, obrigando a que
as campanhas se façam, quase exclusivamente, online. Sobretudo para
estas são a seguir apresentadas 10 dicas para promover um website com
recursos mais ou menos limitados.
1ª
Recorrer à publicidade online Consiste em adquirir espaço
publicitário noutros sites mais conhecidos, cujo perfil de audiências
se identifique com o mercado alvo que o website pretende conquistar. A
forma de publicidade online mais utilizada são os banners, sendo estes
comercializados em termos de visualizações ou impressões. Dada a
rapidez da Internet considera-se que o número de contactos que o
cliente tem de ter com o banner, para se tornar efectivo, é superior ao
número de contactos que teria de ter através de um media tradicional.
No entanto, este meio é o mais preciso em termos de medição de
eficácia do anúncio, através do número de clickthroughs, ou seja do
número de vezes que o internauta faz click no banner e vai parar ao
site da empresa.
2ª
Fazer uma escolha criteriosa dos sites onde anunciar A escolha dos sites
onde anunciar deve ser efectuada com suporte em critérios como a
dimensão e as características da audiência. As três localizações
mais utilizadas são os portais, os sites de notícias e os sites
especializados. A colocação de anúncios nos portais, pode ser
comparada com a colocação do anúncio no horário nobre de um canal de
televisão generalista. A audiência será bastante vasta, mas também
bastante indiferenciada. Os portais permitem ainda a colocação de
publicidade associada a determinadas palavras-chave, pesquisadas nos
motores de busca. Assim por exemplo, poderá surgir publicidade a um
banco, quando forem digitadas palavras como, banco, habitação, contas,
dinheiro, etc. No caso dos sites de noticias as audiências são
caracterizáveis de uma forma quase equivalente à de uma publicação
real. Há no entanto algumas situações qualificáveis, como o
interesse pelas áreas tecnológicas, no caso do Digito ( www.digito.pt
), o interesse pelos negócios, no caso do Negócios ( www.negocios.pt
) ou interesse por desporto, no caso do jornal A Bola ( www.abola.pt
). Finalmente os sites especializados englobam uma ampla gama, que pode
incluir desde sites especializados em automóveis, como a Automotor ( www.fbnet.pt/aut
), a sites de viagens como o Exit ( www.exit.pt
). É ainda importante não esquecer que os banners não podem ser
colocados num único site, mas sim num conjunto de localizações.
3ª
Faça acordos baseados na CTR (clicktrough rate) Apesar de na maioria
dos casos os banners serem pagos à visualização é possível
estabelecer acordos baseados no número de clicks directamente com os
sites, ou mesmo recorrendo a redes especializados como a ValueClick.
Nestes casos o custo conseguido por click acaba por ser substancialmente
mais baixo que no caso das campanhas com base em visualizações,
admitindo claro, que os valores de CTR médios se situarão em torno de
1%.
4ª
Implemente um programa de afiliados No caso de o seu site ter e-commerce
poderá implementar um programa de afiliados. Os programas de afiliados
foram inicialmente desenvolvidos pela Amazon ( www.amazon.com
), consistindo na oferta pelos afiliados de publicidade nos seus sites,
em troca de uma comissão sobre as vendas efectuadas aos clientes que
entrarem no site da Amazon, através de um click no banner. A Amazon tem
actualmente mais de 300.000 afiliados.
5ª Registe o site nos principais motores
de busca e directórios Os motores de busca catalogam a informação e
indexam os conteúdos, constituindo uma forma de presença na web sem
custos associados. Teoricamente o site devia ser registado na totalidade
dos motores de busca, no entanto como estes são em número bastante
elevado, na prática apenas é registado nos mais conhecidos, como são
a nível internacional o Google ( www.google.com
) e o Altavista ( www.altavista.com
) e a nível nacional o Sapo ( www.sapo.pt
) e o Aeiou ( www.aeiou.pt ). De
referir que, segundo a Forrester Research, os motores de busca são o
meio mais utilizado para localização de páginas web. Quanto aos
directórios, funcionam quase como as páginas amarelas, agrupando os
sites por categorias e sendo disponibilizados pelos diferentes portais
nacionais e internacionais. A empresa pode ainda listar o seu site em
organizações de comércio e de negócios, como o ICEP ( www.icep.pt
), em organizações não lucrativas, em troca de donativos, ou em
shoppings online.
6ª
Troque links com outros sites A troca de links constitui mais uma forma
de a empresa captar tráfego para o seu site com custos relativamente
baixos. Os sites a escolher para trocar links serão naturalmente os que
de algum modo estão relacionados com o da empresa. Para a sua
identificação pode recorrer-se a um motor de busca. O passo seguinte
é contactar esses sites para que coloquem o nosso link. Esta situação
pode envolver uma troca com um link no nosso site ou o pagamento do
mesmo.
7ª
Faça publicidade nas e-newsletters ou envie e-mailings A maior parte
dos sites tem e-newsletters que envia aos seus utilizadores registados.
Poderá efectuar publicidade nas e-newsletters dos outros sites,
mediante a compra de espaço, o que lhe permite em geral colocar uma
frase e o link para o seu site. Se pretender ser mais incisivo adquira o
direito de utilização de mailing lists e envie uma mensagem dedicada.
Em qualquer das situações as audiências são altamente segmentadas e
quase de certeza que o público alvo vai visualizar a publicidade
8ª
Lance a sua própria newsletter Á medida que vai adquirindo audiência
convém de imediato fidelizá-la garantindo que as visitas desta
continuam. Uma das técnicas utilizadas é colocar à disposição dos
utilizadores a subscrição de uma e-newsletter. Esta é uma forma de
lembrar regularmente pessoas que já visitaram o site que ele continua a
existir e tem novidades, gerando assim novas visitas.
9ª
Actividades promocionais no próprio site Uma forma de manter fiel a
audiência de um site passa não só por ter conteúdos adequados e
actualizados, mas igualmente pelo desenvolvimento de alguma actividade
promocional no próprio site. Esta permitirá aumentar a duração das
visitas, assim como a frequência das mesmas. Algumas alternativas
possíveis, são vales de desconto para compras em lojas virtuais,
passatempos com atribuição de prémios, atribuição de pontos para
compras, sorteios, entre outras.
10ª
Maximizar a presença do URL nos estacionários da empresa O objectivo
é colocar o URL em tudo quanto é possível, de modo a gerar visitas.
Entre as várias alternativas estão, os cartões de visita, as
embalagens e todas as restantes peças de comunicação da empresa. Nos
contactos pessoais pode, sempre que lhe perguntam detalhes sobre a
empresa ou os seus produtos e serviços, responder fornecendo o
endereço electrónico como um local onde é possível confirmar a
informação ou mesmo aprofundá-la. Se tiver campanhas de TV, Imprensa
ou Rádio pode sempre referir o URL.
NOTA: Este artigo é um condensado do
livro "E-Marketing - Um Guia para a Nova Economia", Joaquim
Hortinha, Edições Sílabo 2001.
|
|
Resumo Curricular do Autor
Joaquim Hortinha, Setembro de 2000
Licenciado em Engenharia Electrotécnica e
Computadores pelo IST (Instituto Superior Técnico), MBA pelo ISCTE
(Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa) e Mestre em Ciências
Empresariais pelo ISCTE. Actualmente é Professor do ISEG (Instituto
Superior de Economia e Gestão), onde assegura a docência da disciplina
de e-Marketing nos Cursos de Pós-Graduação de Marketing Management e
e-Business. Colabora ainda na disciplina de Marketing de Serviços do
Mestrado em Ciências Empresariais do ISCTE. Leccionou no MBA de Marketing
do CEDEPE no Recife-Brasil e exerceu ainda actividades de docente e
consultor/formador no ISCTE, IPAM (Instituto Português de Administração
de Marketing), Universidade Lusófona, Fundetec, Grupo Egor, INETI
(Instituto Nacional de Engenharia e Tecnologia Industrial), Instituto de
Merchandising e Editora McGraw-Hill.
Subdirector de Negócios Internet da ONI
Telecom, detendo a responsabilidade pelo Marketing e Vendas. Foi
anteriormente Marketing Manager do portal Sapo e Director Adjunto de
Marketing da TV Cabo Portugal. No seu percurso profissional são ainda de
referir a Schneider Electric Portugal, como Marketing Manager e Key
Account e a Brisa-AutoEstradas de Portugal, como Coordenador de Projectos.
É autor do livro E-Marketing - Um Guia para a Nova Economia, lançado em
29 de Janeiro de 2001, co-autor do livro Marketing Internacional,
considerado como livro do ano de 1998 pela revista Executive Digest e
autor de diversos artigos de opinião nas áreas de gestão e marketing,
publicados quer em jornais e revistas de carácter científico, quer de
informação geral. Actualmente tem uma coluna mensal sobre Marketing no
Jornal de Negócios, no Suplemento de Negócios & Estratégia. Tem
como principais hobbies a Investigação Cientifica e o Golfe.
Contacto:
Joaquim Hortinha
webmaster@e-marketinglab.com
[ << Regressar à Página Inicial ]
|